Survol
Des soins empreints de compassion 24/7
Parfois, quand on pense à un « hôpital communautaire », on s’imagine quelque part à la campagne, dans un endroit qui ne disposerait pas de tous les avantages des plus grands hôpitaux question équipements et professionnels de la santé. Mais pour un hôpital de 316 lits, donc à peu près moitié moins grand que les hôpitaux plus connus de son voisinage montréalais, St. Mary a vraiment de quoi faire verdir d’envie!
Un aspect de St. Mary semble revenir constamment et c’est son « humanité ». Régulièrement, nous recevons les éloges et félicitations de patients, de médias et d’organismes gouvernementaux, non seulement pour notre professionnalisme médical, mais pour cette chose dont bien peu d’institutions peuvent se vanter : notre engagement à préserver l’élément humain dans la pratique de la médecine, c’est-à-dire prodiguer des soins de santé à dimension humaine.
Communautaire dans le vrai sens du terme
Une raison explique pourquoi nous pouvons continuer à nous enorgueillir de soins centrés sur le patient et empreints de compassion : c’est parce que St. Mary est un hôpital communautaire dans le vrai sens du terme. La communauté appuie, préserve et protège son hôpital. En retour, nous prenons soin de nos patients à un niveau qu’ils ne peuvent trouver ailleurs.
St. Mary dessert une clientèle multiculturelle puisqu’il se situe au cœur de l’un des quartiers multiethniques les plus diversifiés du Québec. Cette communauté multiculturelle colore notre personnalité et notre approche des soins de santé. Nous respectons les besoins et coutumes de nos patients, nous y ajustons et y répondons de manière à créer une atmosphère ouverte et invitante. Notre personnel multiculturel – une autre de nos caractéristiques – nous permet de comprendre les différences culturelles chez nos patients et d’offrir des services mieux adaptés et plus personnalisés, y compris de communiquer en 36 langues.
En quoi sommes-nous une petite merveille?
St. Mary n’a pas l’habitude de se vanter de ses nombreuses réalisations. L’hôpital est humble… et fier de l’être! Voici néanmoins quelques-uns des secteurs qui nous distinguent et qui font de St. Mary une centrale du bien-être :
- Nous avons reçu le statut de CHAU (Centre hospitalier affilié universitaire), ce qui renforce notre position en tant qu’hôpital d’enseignement et de recherche clinique affilié à l’Université McGill. Cette désignation nous vaudra l’établissement d’une chaire de médecine familiale et communautaire ainsi que d’une chaire de soins communautaires en oncologie.
- Nous faisons partie intégrante du Réseau universitaire intégré de santé (RUIS) McGill.
- Notre département des laboratoires est le seul au Québec qui soit certifié par le « College of American Pathologists » depuis 1995.
- Nous sommes l’un des plus importants centres de naissance à Montréal, avec plus de 4 600 naissances l’an dernier. Dans une étude comparative menée sur le territoire du Grand Montréal, notre centre de naissance s’est classé « exceptionnel ».
- Nous avons l’une des salles d’urgence les plus efficacement gérées, avec plus de 36 000 patients traités chaque année.
- Nous avons inventé la chirurgie moderne des cataractes et nous sommes un centre chirurgical désigné, réalisant plus de 5 200 chirurgies par année.
- Nous réalisons plus de 13 000 chirurgies par an et ce nombre augmente chaque année.
- Nous sommes constamment notés au-dessus de la moyenne pour ce qui est de la satisfaction du patient dans les hôpitaux généraux et de soins de courte durée de Montréal.
- Notre programme de formation en médecine familiale est parmi les plus importants, les plus recherchés et les plus respectés au Canada. Notre statut de groupe de médecine familiale (GMF) nous permet d'allonger les heures d'ouverture en clinique externe.
Nous jouons un rôle vital, non seulement dans les soins de santé à Montréal, mais aussi dans le cœur et l’âme de chacun des membres de notre communauté. Dans ce monde de super-hôpitaux et de méga-institutions, le rôle d’un petit hôpital communautaire devient d’autant plus pertinent. C’est un endroit qui établit un contact vrai avec ses patients, qui ne cherche pas simplement à les soigner pour les renvoyer sur la chaîne de montage de la vie, mais plutôt à construire une relation depuis la naissance, au fil de la vie, jusqu’aux derniers jours.
« Petit », c’est trompeur et ça ne rend certainement pas justice à la qualité de nos services. Cet Hôpital est la preuve vivante du soutien mutuel qui doit exister entre une communauté et un hôpital… et ce qui fait de nous une Petite Merveille!
Venez lire notre histoire.
Vous pouvez en apprendre plus sur St. Mary en feuilletant notre rapport annuel.
